Horacio Genolet Veronica Hernandez Mauro Caggiano
Ogilvy lanzó este
martes 27 en la oficina de México un área llamada Continuous Commerce. Se trata de nuevas soluciones para el
comercio electrónico, que operará desde Ciudad de México para la región latina.
“El Continuous
Commerce es donde tenemos que estar hoy, porque es hacia donde va toda la
evolución de la manera de comprar” declaró Verónica Hernández, co-CEO de Ogilvy
México & Miami. “Se trata de crear nuevos canales, un engagement continuo con los consumidores, para estar ahí antes,
durante y después de la compra. En este entorno, la personalización se vuelve
cada vez más relevante para las marcas. Como agencia y socio de nuestros
clientes damos estas soluciones que nos enorgullecen mucho, porque México es uno
de los mercados más importantes en eCommerce
y como agencia somos de las primeras en lanzarlo”.
Para Mauro
Caggiano, director regional de Costumer
Engagement & Commerce para Latinoamérica, pedirle permiso a las personas
para recolectar su data es parte clave del plan de comunicación en esta práctica.
“Creo que cuando uno es asertivo en el momento, el lugar y el mensaje indicado
para la persona correcta ese mensaje se convierte en un valor. El consumidor
siente que la marca lo conoce y vive en un diálogo. Lograr esa automatización
depende de trazar todos los momentos en que la persona tuvo contacto con la
marca y buscar el mejor momento para abordarla”.
Agregó que su
desafío es orquestar la relación entre el retailer
y una empresa de consumo masivo. “Los equipos de trade marketing de las marcas se tienen que volver equipos de trade de data. El proceso de transformación
digital tiene que ver con equipos que
no solo negocien espacios de venta, sino de datos”.
Horacio Genolet,
CEO de Ogilvy Latinoamérica, destacó la importancia de la creatividad y de la integración
de estas tendencias dentro de la agencia. “Tenemos, definitivamente, el poder de
la creatividad, que es el diferenciador. No somos ajenos al uso de la
tecnología y la data. Pero el eCommerce,
que es un canal muy necesario para el desarrollo de los productos y las marcas,
debe estar integrado al resto de la estrategia creativa de la marca y eso
nosotros lo hacemos muy bien”.
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