Risa Crandall, SVP, CPG & Alcoholic Beverages and Sales, Aki Technologies, y Francisco Cárdenas, Principal, Digital Strategy & Integration, LERMA/
En la charla de AI & Creatividad en el Hispanic Marketing Council Summit, Francisco Cárdenas, Principal, Digital Strategy & Integration, LERMA/, y Risa Crandall, SVP, CPG & Alcoholic Beverages and Sales, Aki Technologies, discutieron la intersección de la inteligencia artificial (AI) y la creatividad en la publicidad.
Para evitar la frustración del 71% de los consumidores que esperan mensajes personalizados, las marcas deben enfatizar la importancia de la personalización en su comunicación, ya que el 76% de los mensajes actuales no cumplen con estas expectativas.
Destacan el poder del consumidor en la era digital, mencionando que la personalización debe ir más allá del idioma para resonar y conectar efectivamente con el público objetivo. Según Francisco, la tecnología actual brinda entusiasmo y esperanza para alcanzar niveles más profundos de personalización y lograr conversiones exitosas.
Para mejorar la resonancia y conexión con el consumidor, estas son algunas recomendaciones:
– Profundizar en datos demográficos y psicográficos: Ir más allá de la personalización básica del idioma, considerando factores como intereses, valores y estilos de vida del consumidor.
– Utilizar IA para segmentación dinámica: Implementar tecnologías de IA para segmentar audiencias en tiempo real y adaptar los mensajes según el comportamiento del usuario y las interacciones en diversos puntos de contacto.
– Crear contenidos hiperrelevantes: Generar contenidos que sean culturalmente relevantes y emocionalmente resonantes, utilizando IA para analizar tendencias y preferencias en el contenido.
– Experimentar con personalización de contexto: Ajustar los mensajes publicitarios basados en el contexto en el que se encuentra el consumidor, como la ubicación, el clima o eventos actuales, usando IA para anticipar y reaccionar a estos factores.
– Medir y aprender constantemente: Emplear IA para realizar un seguimiento en tiempo real de cómo se reciben los mensajes personalizados y aprender de los patrones de interacción para optimizar futuras campañas.
– Énfasis en la transparencia y la privacidad: Asegurar que se mantiene la privacidad del consumidor y que se utiliza su información de manera ética y transparente para evitar la desconfianza y mejorar la relación marca-consumidor.
– Inclusión de multi-idioma y diversidad cultural: Aunque el idioma no es el único factor, es fundamental para establecer una conexión genuina, por lo que se deben crear mensajes que sean inclusivos y reconozcan la diversidad lingüística y cultural del público objetivo.
La IA no solo es una herramienta para automatizar procesos, sino también para profundizar en el entendimiento y la conexión humana, haciendo que la publicidad sea más relevante y personal para cada consumidor, concluyeron.
