MERCADEO

Reporte de Wunderman Thompson Commerce LatAm: La sustentabilidad se convierte en un tópico cada vez más importante a la hora comprar

Cristian Vergara| 16 de enero de 2023

Ernest Riba de Wunderman Thompson

Coincidiendo con el cambio de año Wunderman Thompson Commerce publica el Future Shopper Latam 22, un reporte anual enfocado en las particularidades del ecosistema de la compra en línea en Latinoamérica. En esta nueva edición, fueron consultadas personas de Latinoamérica en Argentina, Brasil, Colombia y México por los factores que definen su compra online, sus preferencias de formato y sus expectativas de servicio cuando se acercan a distintas categorías.

Las principales conclusiones que arroja el estudio son:

El 45% de las personas encuestadas en la región afirma que la búsqueda en Mercado Libre es ya su principal fuente inspiración cuando afrontan una compra online [67% Argentina, 39% Colombia, 41% México] [En Brasil es todavía 4.ª opción con 32%].

La crisis sanitaria impulsó la compra online hasta el 58% del gasto. Un hábito que los y las latinoamericanas proyectan mantener en el futuro. [Compra online Colombia, 58%; Argentina, 55%; Brasil, 62%; México, 56%].

El 82% de los encuestados admite que hoy están más cómodos utilizando tecnología que antes de la pandemia, versus 75% del año pasado.

La sustentabilidad es un tópico cada vez más importante a la hora de hacer una compra, con el 66% de las personas respondiendo que les gusta comprar marcas y en retailers que son responsables con el medio ambiente. [71% Colombia, 69% Brasil, 68% México, 54% Argentina].

Los mercados online de Latinoamérica parecen no tener límite a la hora de extender su liderazgo a lo largo de múltiples categorías. Hoy lideran ya la preferencia en 11 de las 18 categorías analizadas

El 74% de las personas que compran online en la región afirman haber realizado ya alguna compra a través de redes sociales [Colombia 80%, México 76%, Brasil 72%, Argentina 68%].

Fortaleciendo la tendencia de 2021, los marketplaces siguen siendo los grandes protagonistas cuando hablamos de inspirar comportamientos de consumo en Latinoamérica, con mucha más influencia que a nivel global. El 45% de los encuestados afirma que son su fuente principal de inspiración, explicando el crecimiento pronunciado del retail. El motor de búsqueda de Mercado Libre lidera claramente en toda la región a la hora de realizar una compra, excepto en Brasil, donde resisten motores tradicionales como Google, seguido muy de cerca por las redes sociales.

En términos de participación, Brasil lidera el porcentaje de gasto online declarado (62%), seguido de Colombia (58%), México (56%) y Argentina (55%).

“La crisis sanitaria impulsó el uso de tecnología hasta volver la compra online un hábito que compradores pretenden mantener e incrementar en el mediano plazo. En 2022, el 82% de las personas encuestadas admitió que están más cómodas utilizando tecnología que antes de la pandemia versus 75% del año pasado. Asimismo, un 72% proyecta incrementar el uso de canales de comercio digital en el futuro, lo que sugiere que estamos todavía muy lejos de un eventual techo para la compra online de Latinoamérica” explica Ernest, Chief Strategy Officer de Wunderman Thompson LATAM.

Si bien las redes sociales o las plataformas de delivery como Rappi o iFood siguen creciendo en uso y penetración para la compra online, se mantienen lejos en términos de preferencia mostrando sus limitaciones con un alcance en tendencia creciente pero todavía acotado a determinadas categorías.

“Es interesante destacar que cuando preguntamos por los factores más importantes a la hora de decidir la compra online, los consumidores afirmaron que tienen como principal driver el servicio al cliente (71%), con cifras ligeramente más bajas que en 2021 y muy homogéneas en toda la región. El precio se mantiene en un segundo lugar de preferencia con el 69%, y la importancia del stock de producto está en un tercer lugar (64%) compartido globalmente” agrega Glenda Kok, Chief Chief of Technology Business de Wunderman Thompson LATAM.

Por su lado, el social commerce se sigue consolidado como modalidad de compra. Colombia aparece como claro líder con un 80% que mencionan haber realizado al menos una transacción a través de plataformas de redes sociales, por delante de México y Brasil. El 74% de las personas de Latinoamérica admiten que han realizado compras en redes, 8 puntos por encima que en 2021.

Por otro lado, la sustentabilidad aparece como un tópico cada vez más importante a la hora de elegir un producto. El 66% de las personas compradoras en línea latinoamericanas respondió que les gustaría comprar a marcas y retailers que tienen un propósito que va más allá de vender productos y servicios y que son responsables con el ambiente.

El Future Shopper de 2022 arrojó resultados clave que nos ayudarán a comprender el comportamiento de los consumidores este año, sus preferencias y cómo las marcas pueden llegar a sus audiencias. Los mercados online de Latinoamérica parecen no tener límites a la hora de extender su liderazgo a lo largo de múltiples categorías. 

Para descargar el reporte completo, visitar: https://www.wundermanthompson.com/insight/the-future-shopper-report-latam-2022

Diario de Hoy

jueves, 14 de noviembre de 2024

Image

Escritor Héctor Forero: México es un país que respeta el trabajo de los autores

Image
VIPS

• Esther Agraso de Plano a Plano: Buscamos socios de coproducción para la serie Lejos de Luisiana localizada en España, Francia y EE UU

• Luis Romero de Canela Media: Hispanos de EE UU muestran una mayor afinidad y uso del streaming debido al contenido culturalmente relevante

• Harold Trompetero, director de La Patasola: Hicimos 21 versiones del guion para transformar este mito en una historia contemporánea

Faltan siete días para los Premios PRODU de la Industria

Image
ACTUALIDAD

• Globo adquiere la totalidad de Telecine que dispone de más de 2 mil títulos de películas y series

• Análisis BB Media- Estrategias de retención para Prime Video en LatAm: recuperando suscriptores

• DIRECTV se suma al mercado del streaming gratuito con MyFree DIRECTV

• Nace Tokland la nueva isla de efectos visuales que apuesta por un enfoque arty

• Gracenote revoluciona el análisis de contenidos SVOD con un nuevo centro de datos

• La compañía de animación Animaj lanzó su herramienta de IA Sketch-to-Motion

• Electric Entertainment asciende a Raúl Piña al cargo de director de Distribución y Mercadeo Internacional

OIA de Argentina buscar ampliar su proyecto y analizar también series y películas en streaming

Image
CONTENIDOS

• Documental Los niños perdidos de Netflix usó cinco formatos distintos de video y fue más allá de la noticia

• Alfonso Herrera, Nicole Wallace y Dolores Fonzi protagonizarán la serie La casa de los espíritus de Prime Video

• Canal Trece de Colombia estrenará Mi primer sencillo, reality musical que apoya a artistas emergentes

• La película Jenni producida por Mucho Mas Media y De Line Pictures para ViX debutará el viernes 6 de diciembre

• Mixer Films producirá nuevo thriller erótico para Globoplay

• Canal de streaming argentino Blender lanza su primera serie original Un futuro sin vos

Image
RATINGS

RATINGS: Perú top 10 programas TV abierta semana del 4 al 10 de noviembre

Image
VIPS
Image
Image
Image
Image
ACTUALIDAD
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
CONTENIDOS
Image
Los niños perdidos
Image
Image
Image

ViX anunció que su nueva película original, Jenni, se estrenará en el servicio y en cines selectos de EE UU y México el viernes 6 de diciembre. La actriz, productora y cantante Annie Gonzalez (Flamin’ hot, Gentefied) interpreta a la icónica cantautora mexicoamericana, que también era actriz, productora y activista por los derechos de las mujeres.

Image
Image
Image
<em>RATINGS</em>
Image
Al fondo hay sitio