Según Signifyd la categoría de moda ha emergido como una fuerza formidable en el dinámico sector del comercio electrónico.
Signifyd la plataforma de protección y seguridad en E-commerce, a pocos días del Hot Fashion 2024, encontró que la categoría de moda ha crecido de manera considerable en el dinámico sector del comercio electrónico.
Según Signifyd, durante 2023 a nivel global la categoría de moda tuvo una actuación estupenda con un crecimiento del 13% en el volumen de órdenes de compra y un valor del ticket promedio 6% superior a nivel global.
En México, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) destaca que el año pasado esta categoría contribuyó con un 14.8% de las ventas online en retail, colocándola como la segunda mayor contribuyente en el sector, donde seis de cada diez compradores digitales adquirieron algún producto de moda, tendencia que se ha mantenido por tres años consecutivos.
El perfil y comportamiento del comprador de moda en línea
Aunque el panorama para el sector de moda en línea es prometedor, el desafío para los comercios es comprender cuáles son aquellos perfiles en los que deben concentrar sus esfuerzos.
En relación al comportamiento de los consumidores, Signifyd destacó que el sector de moda alberga un pequeño pero importante número de consumidores leales, a los que se podrían considerar “almas gemelas” porque están incrementando su gasto y la frecuencia de sus compras. Este perfil representa un reto muy valioso para los retailers de moda alrededor del mundo, ya que menos de un tercio (27%) de las “almas gemelas” de 2023 mantuvieron dicho perfil de lealtad desde 2022.
Xavier Aguirre, director comercial sénior de Signifyd América Latina destaca la importancia en que este grupo de clientes sea conquistado continuamente con cuidados, recompensas y una experiencia de compra de primera clase. “En ese sector hay bastante dinero sobre la mesa. El valor de por vida de un cliente categorizado como ‘alma gemela’ se disparó 25% de 2022 a 2023” resaltó.
Por otro lado, la plataforma afirma que otros consumidores que no hay que olvidar son los “clientes fantasma”, aquellos que ya han comprado anteriormente y que únicamente necesitan una chispa para que la magia vuelva y compren nuevamente.
Signifyd hace algunas recomendaciones para atraer y mantener a estos perfiles de compradores de moda:
La moda en el E-commerce no solo está en auge, sino que también está transformando el panorama del retail. A medida que los desafíos logísticos se aborden y la seguridad en las compras online continúe mejorando, esta categoría seguirá cosechando buenos frutos al atraer y convertir un mayor número de compradores leales, con los retailers que brinden el mejor servicio, ofertas y experiencia de compras.
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