Carlos Alonso de Ogilvy México
Para
Carlos Alonso, Head de Costumer Engagement &
Commerce en Ogilvy México, la aceleración que se ha visto en comercio
electrónico debido al confinamiento es una gran oportunidad educativa para que
el mercado evolucione a corto y mediano plazo.
“Nos ha ido muy bien en ese sentido, no solo lo vemos como una catalogación
de productos en Mercado Libre, sino
que abrimos ese mercado. Estamos apostando por la educación de los clientes,
porque hoy muchos llegan queriendo estar en todo, pero hay que tener muy en
cuenta la operación, cuánto inventario tienes que tener, entender la logística
para estar en marketplaces, tener e-commerce propio,
etc. La verdad es que si no estás en estas plataformas hoy está muy complicado
vender”.
En Ogilvy desarrollan playbooks que ayudan a sus
clientes, junto con su asesoría estratégica, a determinar el nivel de prioridad
de los procesos para la venta en línea. “Entendemos el negocio, qué inventario
tienes, la operación, la trazabilidad y así determinamos tu madurez en cuanto
al negocio se refiere en las plataformas de venta digitales. El playbook nos
permite implementar. Ya entendiendo al consumidor y a tu negocio, podemos armar
un e-commerce en 30 días, subirte a social commerce o
hasta 100 días para tener un e-commerce que respalde todo lo que
está detrás de un proyecto tan grande, toda la recolección de data, search”.
Remarcó que la tecnología es clave a la hora de acelerar el comercio y
la empatía también es fundamental, sobre todo con la situación que vive el
planeta por el covid-19. “Estamos trabajando con clientes que habían dejado de
invertir y vieron en Ogilvy la fortaleza para retomar su inversión. Ogilvy es
un gran player de advertising, pero también
tenemos muchos capabilities
adicionales que demuestran un poder y alcance global. Tenemos un equipo
de Consultoría que se encarga de revisar las entrañas del
negocio y sacar de ahí soluciones, el equipo de Costumer Engagement, que
identifica al consumidor; la data es un pilar clave para estructurar la
información y tomar decisiones de negocio y la Creatividad como motor de la
agencia fusionando cada una de las especialidades para cumplir con los
objetivos de negocio a través de la aceleración comercial”.
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