Todo el 2020 va a ser una etapa de recuperación: Terán/TBWA

Terán/TBWA
realizó un webinar este miércoles 29 con Lorena Salmerón, CSO de la agencia, y Tanotiuh
Casco, Precision Marketing Lead. La presentación,
titulada Navegando en la pandemia del
covid-19 ¿cómo acelerar la recuperación?, abordó los distintos escenarios y
fases para los que deben prepararse las marcas.

Su investigación la
divide en tres: Respuesta, en la que
deben centrarse en las nuevas normas y ayuda; la Recuperación, en la que deben generar confianza, familiaridad y
comodidad, teniendo en cuenta el estrés financiero de los consumidores; y, por
último, el Resurgimiento que se espera
para enero-febrero. “Este año vamos a tener un consumidor supercauteloso,
que va a comparar precios y eso debemos tenerlo muy presente como marcas. Todo el
2020 va a ser una etapa de recuperación” explicó Salmerón.

Explicaron que 88%
de los mexicanos ya hizo una replanificación financiera, 79% asegura que se
fija más en los precios,  69% de los
hogares indica que ya ha tenido un impacto económico directo y 50% piensa que
la contingencia subirá el costo de la vida. En este mismo escenario; alimentos,
bebidas, muebles, elementos para trabajar en casa y productos de entretenimiento
han tenido un crecimiento entre 80 y 150%.

“Todos estamos en
la misma tormenta, pero no en el mismo barco, por eso tenemos que hablarles a
los consumidores con mucho tacto y matices con sus situaciones. Hay que seguir
activando el propósito de marca y optimizando el media mix. Hoy necesitamos más
storydoing y menos storytelling”.

Casco sumó que en
medios no hay reglas universales, tenemos industrias completamente bloqueadas,
los que están migrando a digital y los que tienen una alta demanda física y
digital. “Es momento de revisar las compras y negociaciones de medios, y
diagnosticar qué puntos puedes renegociar, redefinir o cancelar. Hoy todas las
decisiones deben estar apalancadas por un objetivo de negocio, el funnel cambió”.