4As The Cost of the Pitch' study
El estudio The Cost of the Pitch revela que las agencias gastan una media de US$204.461 por campaña de captación de nuevos clientes.
Los profesionales del marketing gastan una media de US$408.500 en llevar a cabo una búsqueda de agencia y una revisión de cuenta cuando no participa una agencia titular y gastan algo menos cuando participa una agencia titular.
Al mismo tiempo, las agencias tradicionales gastan US$406.092 en promedio en defender una cuenta que entra en revisión, un gasto que probablemente contribuye a que el 25% de las agencias tradicionales renuncien a participar en la revisión.
Así se desprende de un nuevo estudio titulado The Cost of the Pitch, publicado por las 4A’s, ANA y Advertiser Perceptions, que también revela que, a la hora de proponer nuevos negocios, las agencias gastan una media de US$204.461 por propuesta. Por tanto, el coste total por revisión para un comercializador y las agencias, suponiendo que participen tres agencias, es de más de US$1 millón cuando no participa una agencia ya establecida. El coste medio aumenta a US$1,2 millones cuando en la revisión participa una agencia ya establecida.
“Las revisiones de las agencias son un proceso costoso y que requiere mucho tiempo, ya que, por término medio, ocupan un trimestre entero” afirma Matt Kasindorf, VP sénior de inteligencia y conocimiento empresarial de 4A’s. “Dadas las implicaciones económicas tanto para los clientes como para las agencias, las interrupciones del trabajo y los retrasos causados por una revisión de agencia, y el potencial para dañar la relación cliente/agencia existente, es fundamental evaluar si realmente existe la necesidad, o si hay otras opciones. Estas podrían incluir la puesta en marcha de un Programa de Gestión de Relaciones Cliente/Agencia, o la contratación de un consultor de relaciones cliente/agencia. Dado que la mayoría de los clientes conservan su agencia actual tras una revisión, estas otras opciones representan un enfoque alternativo viable. Aunque sin duda puede haber ocasiones en las que una revisión de la agencia sea apropiada, en realidad debería considerarse un último recurso”.
“Teniendo en cuenta los importantes costes materiales e inmateriales en los que incurren los clientes y las agencias durante un lanzamiento, a la mayoría de los clientes y agencias les convendría identificar las lagunas para reparar sus relaciones en lugar de gastar presupuesto y tiempo innecesariamente” dijo Greg Wright, SVP, Brand & Media, ANA. “Al apoyarse en un programa de gestión de relaciones con agencias, los clientes y las agencias pueden cerrar esas brechas y ofrecer mejores resultados de negocio”.
Puede consultar el estudio aquí
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