Marc Pritchard de P&G: Si no hablas multicultural no estás haciendo mercadeo

Marc Pritchard, CBO de P&G, considera que si no estás haciendo mercadeo multicultural no
estás haciendo mercadeo. Así lo expresó al inicio de la segunda jornada de la Conferencia de Mercadeo Multicultural y
Diversidad de ANA 2019, que se celebró este jueves 7 en San Diego. “Hemos progresado, pero aún no estamos ahí. Estamos
en un camino donde todos debemos elevar el mercadeo multicultural”.

Compartió que 17
de 20 de sus marcas son número 1 o 2 en la categoría multicultural. “Nuestro market share en los mercados
multiculturales creció, pero todavía la oportunidad y la brecha por cerrar es
enorme. Varias de nuestras marcas cumplen con estos objetivos en comunicaciones
de marca en cuanto a alcance y relevancia cultural, pero en estudios vemos que
aún tenemos varias marcas que necesitan ser superiores y alcanzar las
necesidades únicas del consumidor multicultural. Por ejemplo, las afeitadoras.
Gillette creó una especial para afroamericanos que se llama Skinguard porque se
adapta mejor a la piel de este grupo”.

Otra de sus
iniciativas fue My Black is beautiful,
buscando destacar la belleza negra. “Así podemos cerrar la brecha, a través de comunicación.
Hemos hecho mucho por la comunidad afroamericana, pero nos falta mucho en la
comunidad latina y asiática. Necesitamos trabajar más duro por esto”.

En los estudios
que han hecho sobre la comunidad afroamericana ven que quisieran ser retratados
de forma elegante, sofisticada, con humor y mostrando que también se preocupan
por su cuidado. Puso como ejemplo la campaña de Old Spice, Men have skin too y sus resultados que han sido maravillosos. También
mostró la campaña de Secret All strenght,
no sweat, donde solo utilizan música hecha por mujeres en sus campañas.

“Debemos buscar
el premio en esta oportunidad de mercado, ser superiores en cuanto a diversidad
y oferta, cerrar la brecha y unir fuerzas. Apunten alto, porque seguiremos
progresando hacia más crecimiento y una sociedad mejor”.