TECNOLOGÍA

Avaya expande integración con Google Cloud para proporcionar inteligencia artificial

Carmen Pizano| 28 de marzo de 2019

“Casi cualquier vendedor que se respete está agregando inteligencia artificial a sus currículos” señala Levine

Avaya
anunció mayor integración con Google Cloud Contact Center AI para
lograr mayor aprovechamiento de la inteligencia artificial para
mejorar la experiencia del cliente con interacciones más
personalizadas.

Se
informó que la integración incluye el aprendizaje automático de
Google en los servicios de conversación de Avaya para potenciar los
centros de contacto, y así permitir la fácil integración de las
capacidades de IA sin importar el canal, con el fin de promover una
experiencia consistente e inteligente para los clientes y brindar
verdaderas experiencias omnicanal con inteligencia artificial.

“Avaya
y Google Cloud brindarán a los clientes una mayor flexibilidad,
eficiencia y escalabilidad en la implementación de soluciones de
colaboración y comunicación simples y potentes que mejoran la
trayectoria del cliente. Avaya IX Contact Center es una solución
omnicanal mejorada mediante IA, que incluye comunicaciones vía voz,
correo electrónico, chat y dispositivos móviles para que el
engagement con el cliente sea una ventaja competitiva que impulse el
crecimiento y la preferencia de marca”.

Diario de Hoy

viernes, 8 de noviembre de 2024

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Iván Marchant de Comscore: Con 51 millones de usuarios la TV conectada dejó de ser de nicho en México

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Nagidmy Márquez Acosta de ¡HOLA! será reconocida con el premio Convergencia Digital en los Premios PRODU de la Industria

PERSONAJE DE LA SEMANA

Jorge Castillo, director de ESPN en México

Jorge Castillo fue noticia de esta semana en PRODU por la renovación de los cuatro estudios de ESPN en México como parte de la estrategia de la empresa para alcanzar a una mayor audiencia y cubrir las necesidades de los fanáticos del deporte. Además de la inversión en materia de recursos, tiempo —un año de trabajo— implicó también cambios en la programación. Armando Benítez, VP de Producción de ESPN México, estuvo al frente del cambio en el contenido, que implicó nuevos programas, además de cambio en el horario de otros.

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Tonatiuh Hernández de TelevisaUnivision: LCDF México 2 tuvo 156 anunciantes de los cuales el 74% se mantuvieron toda la temporada

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Juan Camilo Rodríguez de Dirty Kitchen: Fue un año espectacular en Colombia y para 2025 tendremos un equipo en México

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Gerardo Adame de Walmart Connect: Mejoramos la experiencia de compra del cliente con retailtainment

Ricardo Rojas de Bancolombia: Hay que pensar en la gente primero y en cómo funciona cada plataforma digital

Ganadoras de los Future is Female Awards 2024

AWLATAM reconoció una vez más el liderazgo femenino en la región: Todas las ganadoras de los Future is Female Awards 2024

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Mónica Vargas, fundadora y directora general de Traziende, afirmó que la serie Cada minuto cuenta que estrena este viernes 8 de noviembre en Prime Video, es una historia muy personal y querida, porque es la historia del papá de Leonardo Zimbrón, el doctor Julio Zimbrón.

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Paz Bascuñán
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A dos semanas de su lanzamiento, la película colombiana Del otro lado del jardín continúa posicionada en el top 10 de películas más vistas de Max en Colombia y otros territorios del continente americano, según la información de Flix Patrol.

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