Nube datos
Avaya Holdings lanzó Avaya IX-CC, una plataforma de Centros de Contacto como un Servicio (CCaaS) construida desde la base como una solución en la nube desarrollada sobre una arquitectura de microservicios.
La empresa indicó que con su lanzamiento programado para el primer semestre de 2020, Avaya IX-CC permitirá a las organizaciones de todos los tamaños realizar una transición sencilla de su implementación local a una arquitectura de nube multiusuario de nivel empresarial, implementada en la plataforma de nube pública de su elección.
El anuncio se produce cuando Avaya enfoca sus inversiones en I + D para abordar la demanda del mercado de soluciones basadas en la nube. Con Avaya IX-CC los clientes obtienen una plataforma de vanguardia en la nube con una arquitectura de múltiples usuarios que puede ser escalada desde pequeñas y medianas a grandes empresas.
“Esta es una evolución natural de nuestro proceso de desarrollo de productos para adoptar plenamente una plataforma multiusuario basada en la nube con aplicaciones ricas en características y la flexibilidad de una arquitectura de microservicios”, dijo Chris McGugan, VP sénior de Soluciones y Tecnología de Avaya.
“A medida que continuamos ofreciendo a nuestros clientes las opciones de implementación preferidas, esperamos que en los próximos dos o tres años nuestros clientes empresariales pasen de un paradigma de implementación local a una arquitectura de nube pública o privada. En consecuencia y de manera única, Avaya IX-CC, nuestra plataforma de Centro de Contacto de última generación, ha sido diseñada para cumplir con esas expectativas”.
Avaya fue seleccionada para los Juegos Olímpicos de la Juventud en Argentina
