La operadora de telecomunicaciones mexicana: Axtel, recibió la distinción Gold Star que otorga Cisco por su servicio a clientes en el país, logrando así obtener el galardón por cuarto año consecutivo.”Este distintivo confirma que se tiene el talento y las capacidades técnicas para cumplir y superar las expectativas de los clientes en entrega e implementación de soluciones de negocio de Cisco. Nos compromete a seguir mejorando nuestro servicio para atender las necesidades del mercado” dijo Andrés Velázquez, director ejecutivo de Mercado Empresarial y Gobierno de Axtel.El ejecutivo agregó que también cuentan con otras certificaciones Cisco, como la Gold Channel Partner, Managed Services Channel Partner y como Proveedor de Tecnología Autorizado para Video y Telepresencia (ATP).Mencionó que Cisco mide los niveles de satisfacción de los clientes alcanzados por medio de una encuesta cada semestre a clientes finales y quienes obtienen una satisfacción de cliente excepcional son premiados con la Estrella Oro (Gold Star) en Excelencia en Satisfacción a Clientes.Para el proceso de certificación, se realiza una auditoría que valida las capacidades de los canales, como habilidades tecnológicas, mejores prácticas de negocio, satisfacción del cliente y las capacidades de soporte para la preventa y posventa, factores críticos en la elección de un canal certificado de confianza.A través de las certificaciones y especializaciones del programa, Cisco reconoce la experiencia del canal certificado en el despliegue de soluciones basadas en sus tecnologías avanzadas y sus servicios.
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