The CIU: 88.9% of homes with pay TV intend to continue with their subscription
Internet fue el servicio elegido de primera necesidad para los consumidores de Chile y Perú, según reveló el estudio 5Play realizado por la agencia BB sobre la industria de telecomunicaciones y el entretenimiento.
En la encuesta 5Play los encuestados indicaron que uno de los primeros servicios de los que prescindirían al momento de recortar gastos sería la telefonía fija, servicio que representa el 28% de los hogares en Lima y 39% en Santiago, respectivamente.
Los entrevistados fueron cuestionados al respecto de si están conformes o disconformes con los servicios contratados, y si darían de baja algún servicio para mantener el precio actual, hace cuánto tiempo miran series, películas, eventos y otros contenidos online por Internet, entre otras variables de interés para el mercado peruano y chileno.
Se reveló que en Santiago el 63% de los entrevistados posee velocidades de Internet que rondan entre los 6Mb a más de 50Mb, y el 36% de los encuestados manifestó estar disconforme con el precio que paga por el servicio y las velocidades que brinda su actual proveedor; mientras que en Lima, el principal motivo de disconformidad es el servicio técnico y la mala atención al cliente, manifestado por el 44% de los entrevistados.
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