5G Rohde
Con
un enfoque en mejorar el servicio y brindar una mejor experiencia a sus
clientes, Bradesco se unió a Claro Brasil y Embratel para desarrollar y probar
casos de uso relacionados con la tecnología 5G. La asociación también involucra
a las empresas NTT DATA Brasil y Tecnologia IBM, además del hub de innovación
del operador, beOn Claro, e inovabra, el ecosistema de Bradesco que fomenta la
innovación dentro y fuera de la organización.
Uno
de los principales objetivos de la iniciativa, enfocada en mejorar el customer
journey, es evaluar el desempeño de las aplicaciones 5G en servicios cuya alta
velocidad, baja latencia y gran capacidad de procesamiento de datos en tiempo
real son diferenciales para crear nuevas experiencias de cliente.
La
primera prueba de concepto desarrollada en conjunto por las empresas para el
banco tiene como punto de partida facilitar la búsqueda de inmuebles a
financiar. La solución pretende agilizar la búsqueda y adquisición de
propiedades, permitiendo al cliente buscar por filtros de interés, navegar por
el modelo de propiedad en 3D e interactuar con los ambientes en realidad
aumentada y computación espacial a través de una aplicación.
El
proyecto piloto ya está en marcha en asociación con un desarrollador. En las
pruebas, a través de una aplicación desarrollada por NTT DATA Brasil, el
usuario podrá apuntar la cámara de su teléfono inteligente hacia el edificio y
aparecerá en la pantalla un anuncio de realidad aumentada, lo que permitirá
acceder a toda la información de la propiedad, además de ver los ambientes
internos del apartamento.
Simultáneamente
a la exploración detallada del inmueble, la herramienta permite simular las
condiciones para la contratación de financiación inmobiliaria. “Llevamos más de
dos años trabajando con las tecnologías para metaverso en nuestro laboratorio
de innovación” dice Silvana Pioli Vallim, socia de NTT DATA en el área
bancaria. “Buscamos anticiparnos a las necesidades de las empresas a través de
las tecnologías más innovadoras y brindar una experiencia diferenciada a los
clientes finales, haciendo más ágil y cómodo el viaje”.
Otro
caso de uso que debe probarse pronto es un prototipo que evalúa el uso de la
tecnología para aumentar la eficiencia operativa y la seguridad de las
agencias. Para ello, en una de las unidades del banco, ubicada en la ciudad de
São Paulo, se instaló una red 5G de la mano de Claro Brasil. A través de
cámaras digitales conectadas a la red 5G de alta velocidad integrada con IBM
Maximo Visual Inspection, será posible analizar y detectar posibles situaciones
de riesgo de seguridad en tiempo real, lo que ayudará a reducir el tiempo de
respuesta de los equipos ante situaciones sospechosas o comportamientos
peligrosos dentro las agencias. IBM Maximo Visual Inspection es una plataforma
de análisis de video e imágenes que aprovecha los modelos de aprendizaje
profundo y la IA para entrenar modelos complejos de visión por computadora para
habilitar y escalar rápidamente las inspecciones visuales y detectar y
clasificar objetos, según la capacitación recibida por el sistema; y debido a
los valores de latencia extremadamente bajos de la tecnología 5G, se pueden
analizar respuestas inmediatas. En este proyecto, IBM Maximo Visual Inspection
fue implementado por Magna, IBM Business Partner.
Bradesco
invierte en soluciones diseñadas para mejorar las interacciones. “El avance de
5G representa una serie de oportunidades que posibilitan un mayor volumen de datos
conectados a dispositivos IoT que permitirán una mayor comprensión de las
necesidades de las personas. Con todo conectado, quien mejor interpreta los
datos toma la iniciativa a favor de mejores experiencias y ofertas 100%
enfocadas en el perfil del cliente y momento de vida” dijo Edilson Dias,
director ejecutivo de Bradesco. inovabra es un ecosistema de innovación que
fomenta soluciones transformadoras dentro y fuera de Bradesco.
Por
su parte, Embratel juega un papel fundamental en la personalización de las
aplicaciones, de acuerdo con los desafíos de la empresa y el área de actuación,
brindando todo el apoyo para que el proyecto suceda con excelencia. “A partir
de la instalación de la red 5G en los ambientes de prueba de Bradesco, llevamos
a cabo un proyecto con soluciones personalizadas, que atienden las necesidades
y favorecen el desarrollo de la innovación en el sector. 5G revolucionará el
mercado corporativo, en varios segmentos, y las pruebas realizadas en Bradesco
ya demuestran el potencial de la tecnología
Este proyecto, con foco en innovación abierta,
se suma a una serie de iniciativas que está impulsando beOn Claro, apuntando al
desarrollo de proyectos que permitan mapear y aprovechar todo el potencial que
las redes 5G tienen para ofrecer en varios verticales, incluyendo Smart
Ciudades. “El abanico de posibilidades que ofrece el 5G es amplísimo y
probablemente aún no se hayan creado las principales aplicaciones que se espera
que revolucionen varios sectores. Entendemos que acercarse a las empresas, la
academia y los emprendedores es fundamental para identificar oportunidades y
cocrear soluciones adecuadas a los desafíos del siglo XXI, como lo estamos
haciendo ahora con Bradesco” explicó Rodrigo Duclos, director de Innovación
Digital de Claro y fundador de beOn Claro.
