Multipantalla Television
Los consumidores
ya están frustrados por la molestia de administrar múltiples suscripciones para
obtener una completa pizarra de su programación favorita. Estas frustraciones
se agravarán como redes y los estudios lanzan sus propios servicios,
aprovechando contenido de los rivales y fragmentación adicional.
Para ganar
como servicio de transmisión, hay un concepto central que debe tener en cuenta:
centrarse en el consumidor.
El
seguimiento: Las tácticas son cruciales para crear una experiencia de usuario
positiva y establecer una base de usuarios leales.
Estrategia
de contenido: Involucrar a los usuarios con su programa favorito y crear experiencias a medida basadas en sus preferencias.
Compromiso
social: Cree una auténtica personalidad de marca e involucre a los fanáticos a
través de los canales sociales para fomentar una comunidad de fans leales.
Personalización
basada en datos: Aprovechar la transmisión de datos para evaluar los tipos de
programación que trabajan para determinados espectadores y utilizar la
información de la audiencia para informar recomendaciones de contenido
personalizadas es indispensable.
Por último, la optimización de experiencia de usuario: Cree una experiencia de usuario
perfecta que facilite a los consumidores acceder a su programación favorita y
descubrir nuevos contenidos.
Desde la
adquisición hasta la retención, es importante comunicar una propuesta de valor
clara. Los proveedores de servicios de transmisión deben reinventar las
métricas de rendimiento tradicionales y adoptar un enfoque basado en datos para
adquirir suscriptores de alta intención. Desde aquí, precios consistentes, solo
para suscriptores.
Se deben
implementar ventajas e incentivos de lealtad para promover la retención de
suscriptores a largo plazo. Proveedores
de servicios de streaming que sitúan al consumidor en el centro de su producto
y marketing de estrategia y oportunidades para una participación significativa del
usuario, surgirán como líderes en el abarrotado espacio de transmisión de video.
