Marcus Wheelwright Riedel
Riedel
Communications nombró a Marcus Wheelwright como VP de Customer Success para las
Américas, donde será responsable de administrar las operaciones de éxito del
cliente para la región y aumentar la satisfacción al crear experiencias con los
clientes y Riedel, desde demostraciones y capacitación hasta entrega y soporte
posventa.
“Estamos
entusiasmados de que Marcus tome el timón de nuestras operaciones de Customer Success en
en las Américas. Con su amplia e impresionante experiencia en otras empresas
globales líderes, Marcus ofrece una gran cantidad de conocimientos y
experiencia y encaja perfectamente en este puesto” dijo Joyce Bente, presidenta
y directora ejecutiva de Riedel Americas. “A medida que Riedel continúa
creciendo en las Américas, Marcus se asegurará de que el viaje del cliente sea
fluido y exitoso”.
Antes de
unirse a la empresa, Wheelwright fue gerente de ingeniería de soporte en AWS
Elemental. Allí, creó y dirigió un equipo técnico de expertos en la materia
centrados en la capacitación interna y externa, el contenido del conocimiento y
las herramientas.
Antes de AWS
Elemental, Wheelwright tuvo una carrera de 20 años en Grass Valley, donde ocupó
varios puestos de soporte, incluidos los de ingeniero de soporte técnico
sénior, gerente de servicio al cliente, director de calidad global y otros
cargos, que culminaron con convertirse en VP de servicios y soporte para las
Américas.
“Es un
momento emocionante para mí unirme a Riedel y unirme a mi excompañero de
equipo, Craig Thompson, a medida que el departamento de éxito del cliente de la
compañía crece a nivel mundial” dijo Wheelwright.
“Riedel
ya viene con un sólido conjunto de servicios, y estoy ansioso por ampliar esa
cartera y ayudar a Riedel a hacer realidad su visión de operaciones centradas
en el cliente”.
