Simpson: La calidad de la experiencia del usuario hoy en día es clave
Las soluciones que Intraway ofrece a operadores de telecomunicaciones, como servicios por cable y telefonía móvil, están enfocadas a optimizar sus operaciones, así como a mejorar la experiencia del usuario final, describió a PRODU Ricardo Simpson, COO de Intraway.El foco de Intraway es mejorar la operación de cada operador, sea telco, móvil o cable. Estas aplicaciones apuntan a mejorar la calidad de la experiencia, que hoy en día es clave. El usuario necesita poder certificar que lo que le vende el operador cumple su expectativa; y por otro lado poder mejorar cualquier sistema operativo, como puede ser el proceso de instalación, de vida del producto de servicio, controlar el proceso de comunicación hacia el usuario, y en general cualquier proceso operativo donde están los mundos de OSS y BSS explicó.Por su parte, José Luis de Gracia, director de Soporte a Ventas de Intraway, mencionó que una de sus principales soluciones está enfocada a optimizar servicios de alta gama de los operadores. Tenemos muchas aplicaciones nuevas. Nosotros venimos del mundo del cable, estamos incursionando en telcos y en empresas de telefonía celular. Tenemos ahora un activador universal, una herramienta para componer las órdenes de servicio e interactuar con todas las plataformas que son necesarias para poder brindar servicios de alta gama o paquetes de triple o cuádruple play a los clientes finales.
