Craig Thompson Riedel
Riedel Communications anunció que Craig Thompson se une a la compañía como director ejecutivo de su nuevo Departamento de Éxito del Cliente. En su nuevo cargo, Thompson supervisará las operaciones del departamento, que se creó para brindar una experiencia fluida a los clientes, desde la demostración inicial y el diseño del sistema hasta la capacitación, la entrega y el soporte posventa, mientras expande la cartera de servicios de la empresa y los servicios asociados.
“Con la creación de nuestro Departamento de Éxito del Cliente, estamos haciendo realidad nuestra visión de operaciones centradas en el cliente, mientras preparamos una base sólida para respaldar una cartera de productos” dijo Rik Hoerée, director ejecutivo de la División de Productos de Riedel Communications.
“Con un historial impresionante de mejora de la satisfacción del cliente, superación de los objetivos de ventas y gestión de equipos de servicios de clase mundial, Craig encaja de manera natural para liderar nuestro equipo de Éxito del Cliente, y estamos encantados de darle la bienvenida a Riedel”.
Thompson tiene más de 20 años de experiencia gerencial en las industrias de producción y transmisión de medios. Llega a Riedel desde Grass Valley, donde se desempeñó como VP de Éxito del Cliente y Transformación Comercial. Antes de que Grass Valley la adquiriera, ocupó el cargo de jefe de Servicios Globales en Snell Advanced Media (SAM) y se desempeñó como jefe Global de Ventas comerciales tanto en SAM como en Quantel.
“Es un momento emocionante para unirse a Riedel, ya que la empresa cumple con su compromiso con sus clientes con el nuevo Departamento de Éxito del Cliente” dijo Thompson. “Riedel ya ofrece una sólida línea de servicios, ya sea consultoría, soporte técnico o cursos de capacitación, y espero expandir aún más nuestra cartera para garantizar una experiencia perfecta para el cliente”.
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