A través de un un estudio realizado por su ConsumerLab, Ericsson reveló que los consumidores mexicanos prefieren contar con un mejor servicio de datos móviles antes que servicios de voz, ya que servicios como over-the-top (OTT) y videollamadas se han convertido en prioridad de consumo.El 75% de los mexicanos que tienen acceso a banda ancha móvil la utilizan para servicios OTT, en contraste con el 25% en toda Latinoamérica, la gente da prioridad a la red más que a los servicios que ofrece el operador informó Diana Moya, directora del ConsumerLab para Latinoamérica de Ericsson.Moya mencionó que el estudio les permitió ver que el 61% de los consumidores prefieren buena calidad en datos y sólo el 39% la prefieren en los servicios de voz.Asimismo, se reveló que el 80% de los consumidores mexicanos permanece más de cuatro años con la misma compañía. En contraste, en países como Bolivia y Brasil, donde el 40% de los usuarios contrata los servicios de una empresa por más años.El estudio también señaló que el 39% de los usuarios mexicanos considera importante tener disponibilidad de Internet en sus dispositivos móviles así como el 33% necesita contar con información actualizada de manera sencilla.
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