Núñez: Una TV personalizada hace más simple la interfaz con el cliente
(Lorena Sánchez). “Para continuar teniendo televidentes, debemos personalizar la experiencia de la televisión”, remarca Al Núñez, VP sénior de Tandberg Television. ¿Cómo?: Con el control remoto. ¿Por qué?: “Porque una TV personalizada hace más simple la interfaz con el cliente”, responde.”Hay tantos canales que la gente no puede seguir haciendo zapping, el televidente promedio solo ve de cinco a 15 canales. Como no sabemos cuáles prefieren tenemos que darle todos, pero ellos quieren que el control remoto recuerde sus favoritos y no tener que ir a la guía de TV”. Por otra parte, la amenaza del poder del control remoto en manos del televidente para programadores y anunciantes, desvelados ante los cambios de canal y el salteo de las tandas comerciales, puede convertirse en una oportunidad ante los nuevos modelos de publicidad. “La tendencia es hacia la inserción de publicidad dinámica y la búsqueda de la experiencia de ‘inmersión’ del usuario”, comenta Núñez. El televidente interactúa con la publicidad como un juego. Durante un programa se colorean íconos y se iluminan los objetos que se pueden comprar, un sofá, el DVD de una película. El telescoping pregunta si se quiere recibir más información y se ingresa a un anuncio o al sitio web de una marca, el botón ‘Info’ informa el precio del producto, el botón ‘Buy’ tramita la compra. “Durante el programa se puede decidir qué publicidad emitir de acuerdo a las características demográficas del televidente, porque el ambiente IP controla las direcciones IP. La personalización de la experiencia de la televisión es la que permitirá continuar en el negocio”, repite Núñez desde el sector tecnológico.
