Blanca Ugarte, gerente de Programación de TCTV de Ecuador, envió una carta a produ.com solicitando hacer pública su indignación con la organización del Mipcom por el trato que le dio el hotel que le asignaron, Residencias Villa Francia, donde entraron a su habitación y le robaron.“Quisiera hacer pública mi denuncia por medio de produ.com ya que es imposible que tengamos un trato desagradable cuando nosotros, el mercado latino, invertimos en estos eventos” señala Blanca en su misiva. Su carta dirigida al Mipcom dice así:Guayaquil, octubre 15, 2004Para MIPCOMSeñores OrganizadoresFranciaEstimados señores,Es lamentable tener que dirigirme a ustedes para informarles que el hotel que me asignaron Recidence Villa Francia ha sido el peor hotel que me he hospedado durante los 13 años que trabajo en el mundo de la televisión.Es la primera vez que asisto a la convención después de insistencias de colegas y de distribuidores que me recomendaban asistir ya que podía conseguir producto de cualquier parte del mudo a un buen precio. Cuando nos registramos al Mipcom solicitamos el hotel Martinez Concorde o Le Cavendish, ustedes nos asignaron Villa Francia, pensamos que era de la misma categoría de los hoteles que estábamos solicitando. El 6 de octubre mi habitación 258 no tenia papel higiénico ni jabón, por lo cual me dirigí a la recepción a comunicarles la falta de estos y la respuesta que tuve “que no había papel higiénico y que no podían hacer nada”, luego solicite servicio de Internet para poder enviar correos por asuntos de negocios y me comunicaron que en el hotel no había este servicio, la carencia de elementos básicos higiénicos y de servicio al cliente fueron terribles.Pero lo peor fue que el día jueves 7 de octubre cuando rompieron la puerta de mi habitación y se llevaron gran parte de mis pertenencias, les envío la declaración de la policía francesa donde demuestran el robo. Realmente estoy indignada e impactada con lo que he pasado en este hotel y mas todavía al saber que ustedes no supervisan la calidad de los hoteles y el trato al cliente en un evento internacional como el Mipcom, nunca me imaginé que esto me iba a pasar en Francia, parecía una pesadilla y me quedo con una pésima imagen de ustedes como para no regresar nunca por el deplorable servicio que me han brindado. Ustedes no saben el esfuerzo y viaje que hay que realizar, sumando el costo que esto involucra y que al final del viaje tener que llegar a un hotel de tan baja calidad, albergo la seguridad que el hotel mencionado será excluido de la lista de hoteles de los cuales ustedes alojan a los participantes del Mipcom.Atentamente,Blanca Ugarte G.Gerente de Programación.
