Diego Benavides Sky
Sky lanza su agregado de contenidos Sky+, que ofrece TV y servicios de streaming integrados en una sola interfaz, apoyada con inteligencia artificial, la cual personaliza la experiencia de consumo de contenidos.
“Ha sido un trabajo muy intenso la transformación de la empresa en estos meses, la cual ha sido muy exitosa y líder en TV paga en el mercado mexicano, donde se ha dedicado a maximizar y administrar la oportunidad en esta área. Ahora el mercado evolucionó hacia proveedores de Internet, un servicio que se volvió esencial y que solo ofrecía algo de TV paga. Es entonces cuando hace año y medio empezó un cambio de mando en la compañía, donde se empezó a trabajar en la reinvención de la empresa en tan poco tiempo, ya que transformamos tantos procesos internos, tanto logístico como de sistema, agilidad y producto, que ha sido todo un reto. Gente de diferentes países fuimos llamados a participar en el proyecto de Sky+, el cual está atacando una necesidad muy clara que es la fragmentación de contenido” comentó Diego Benavides, director de mercadotecnia de Sky para México y Centroamérica.
Agregó: “México es un mercado muy particular donde hay una fragmentación de los contenidos deportivos que no es muy lógica, ya que está muy dividido. El año pasado incluso si queríamos ver toda la liga mexicana, necesitabas cuatro servicios; ahora con Sky+ integramos todo en un solo ambiente, apoyado de tres pilares: tecnología de última generación Android con una caja 4K que rescata lo mejor de la época que es la TV paga, porque la gente sigue valorando el menú. Funcionalidades como ‘quiero grabar mis contenidos’ en cualquier dispositivo, lo que se grabe se puede ver en cualquier lado. Tienes catch up de 72 horas, control parental, pero incorpora también lo más nuevo del mundo digital, donde el usuario cuanta con cinco perfiles para toda la familia, y esto es muy importante porque el segundo pilar es la experiencia, la interfaz de uso; cinco perfiles que alimentan la IA para recomendarte lo mejor según tus gustos, pero todo integrado, ya que no tienes que saltar de aplicación. Además de un buscador de voz que tiene la plataforma”.
“Todo esto lo hicimos para que el usuario no pierda el tiempo, porque a veces se la pasa buscando contenido por horas y no termina viendo nada. Además de que si contratas los servicios a través de nosotros es mucho más barato. Es una propuesta de valor importante, sumado el tercer pilar que son los contenidos porque siempre hemos sido destacados por deportes y tenemos eventos exclusivos, tales como La Liga española, entre otros. Constantemente evolucionaremos la experiencia para que sea más costomizada para México” sostuvo.
Sobre la tecnología aplicada al diseño de este producto, el ejecutivo dijo: “Lo más bonito y rescatable es que se trata de un producto diseñado por mexicanos para el mercado mexicano. Hemos estudiado tanto a nuestros 7 millones de clientes, más los consumidores y las familias, que logramos diseñar un producto a la medida. Este fue creado junto con con diferentes partners, desde los proveedores del járdwer, hasta los del sóftwer. Entre ellos estuvieron marcas como Google, Ze robotics que son los proveedores de las cajas junto con ZTE, entre otros. En cuanto a tecnología es una caja que va mucho más allá, ya que aprende contigo. Nosotros llegamos al mercado desde el entretenimiento, pero es difícil si no lo simplificas, es ahí donde la IA es un gran diferenciador. Si a esto le sumas que es una caja 4K de verdad, somos los únicos en México en transmitir partidos en este formato, no amplificando nada”.
En cuanto al lanzamiento de Sky+ en la región, Benavides expresó: “El lanzamiento está enfocado en México por el momento, ya que estamos aprendiendo de los consumidores. México es un mercado muy grande y estamos acomodando las piezas, porque todavía hay un mercado satelital relevante. Somos los únicos que ofrecemos prepago en TV, por lo que preferimos seguir las etapas de este lanzamiento antes de incrementar el portafolio en otros mercados”.
“Ya lanzamos el servicio de celular, que es un producto que complementa muy bien la oferta de valor de la compañía. Sky se ha convertido en una compañía de multiservicio. También tenemos Internet inalámbrico, y estamos evaluando muchas cosas, pero Sky+ es el futuro de la compañía y lo estamos haciendo bien” concluyó.
