Mauro Panzera: “Entre el listado normal de canales (Cable Latino y Cable Selecto) y On Demand En Español tenemos más del 80% a nivel de todos los hogares hispanos que cubrimos
(Maribel Ramos). La plataforma en español que ofrece Comcast a la comunidad hispana de EE UU cuenta con 51 canales firmados. “Ahora no todos los sistemas tienen 51 canales, depende de lo que demande ese mercado y del ancho de banda disponible”, explicó a produ.com, Mauro Panzera, director sénior de Mercadeo Multicultural de Comcast Corp.En octubre del año pasado este importante cableoperador, entre los más grandes del territorio estadounidense, lanzó su servicio On Demand en Español “con el que nos ha ido muy bien, especialmente lo que es película, música y deportes, ha sido todo un éxito y tenemos más de 100 horas de contenido disponible”, dijo el ejecutivo.“Entre el listado normal de canales (Cable Latino y Cable Selecto) y On Demand En Español tenemos más del 80% a nivel de todos los hogares hispanos que cubrimos”, comentó Panzera.El ejecutivo de Comcast enfatizó que el sistema trata de ofrecer a la comunidad hispana los productos y servicios necesarios para que puedan conectarse con lo que es importante en sus vidas.Bajo la estrategia de Comcast, son los mercados locales los que deciden qué canales van a añadir en función de su cupo y demanda o cuáles dejan de emitir en su sistema local. “Esto no significa que se haya cancelado un contrato sino que el mercado decidió que para servir mejor a su comunidad hispana deben incluir o reemplazar tal canal por otro”. Refirió Panzera que esta es una de las grandes diferencias que tiene Comcast con operadores como DIRECTV o Dish, “ellos tienen una señal en el satélite que es nacional, como nosotros somos una empresa local nosotros tenemos los 51 canales firmados y luego el sistema local de cable decide si lo van a transmitir o no”.En resumen, Panzera comentó que los requisitos que Comcast busca en una señal hispana son: canales que aporten algo positivo a la comunidad, de la más alta calidad, “en todas nuestras investigaciones el consumidor hispano demanda calidad con programación que sea al punto con programas de deportes, de niños, o comedias, películas, pero que sea algo que haya mucha demanda a nivel local”. También el aspecto técnico es muy importante, “tiene que ser un canal que es fácilmente visto a través de la señal satelital, que la parabólica en nuestro head end pueda obtener la visión correcta al precio justo”.Con respecto a nichos aún no cubiertos por la oferta latina de Comcast, Panzera refirió que siempre hay nichos nuevos: para la juventud, un canal financiero, un canal de telenovelas, “siempre hay elementos que pueden mejorar la experiencia de nuestro consumidor hispano. Estamos abiertos a ver qué programación hay disponible para ofrecerla a nuestros consumidores hispanos”.Comcast Corporation a nivel nacional tiene 21,5 millones de abonados (incluyendo la plataforma hispana). El sistema no tiene presencia en mercados hispanos como Nueva York, Phoenix, Houston, San Diego. “Nosotros siempre vemos nuevas posibilidades, pero normalmente al sistema de cable se le otorga una franquicia. Por ejemplo Cox tiene San Diego y Time Warner tiene Houston junto con DIRECTV, Dish y dentro de poco estará SBC; Time Warner y Cablevision tienen Nueva York”.
