Pablo Sanchez LOreal
En el marco del evento Social Media Week México 2023, Pablo
Sánchez, Chief Digital Marketing Officer (CDMO) y Chief Communication Officer
(CCO) de L’Oréal México, compartió su visión sobre la posibilidad de que el
mundo esté viviendo una “tercera época de oro del marketing”. Asimismo, contó
cómo L’Oréal se ha adaptado a la revolución digital.
Sánchez primero destacó las que, bajo su concepto, fueron dos
épocas previas de oro del marketing. Comentó que la primera ocurrió en los años
50, con el surgimiento de la televisión y el auge de la comunicación de masas: “Por
aquel entonces, las marcas trataban de aprovechar el boom del consumo, y
surgieron agencias de publicidad y anunciantes”. La segunda época, según su
análisis, llegó en los años noventa, con la proliferación de la televisión por
cable y la posibilidad de llegar a segmentos específicos de audiencia.
El directivo argumentó que ahora, en la tercera década del siglo
XXI, estamos en la tercera época de oro del marketing, que él denomina
“Connected TV”. Explicó que en esta era las plataformas digitales,
especialmente las redes sociales, están transformando la manera en que las
marcas se conectan con los consumidores. A su parecer, la disponibilidad de
múltiples plataformas y el contenido bajo demanda han cambiado la dinámica del
marketing.
En esa línea, subrayó que la
aparición de creadores de contenido, como Luisito Comunica y Mister Beast, ha
representado un cambio significativo ya que, en su opinión, los creadores
desempeñan un papel crucial al conectar a anunciantes y plataformas.
Por otra parte, comentó que fenómenos como la personalización del messaging, la
inteligencia artificial y el retail media están configurando esta nueva era.
Sánchez enfatizó que L’Oréal ha sido capaz de adaptarse al
nuevo mundo digital: “Toda esta revolución
contribuyó a que
suceda algo que
hoy aprovechamos también y es que las
categorías de belleza
son las que tienen mejor afinidad con todas las nuevas
formas de consumo
de contenidos. Siempre hay
muchas innovaciones vinculadas a maquillaje,
a la categoría
cuidado del pelo
y al
cuidado de la
piel”.
Para
finalizar, el gerente remarcó que la empresa ha trabajado a nivel interno para
convertirse en líder del nuevo ecosistema global: “Nos hemos estructurado
muy bien con base
en cinco cuestiones
principales que son
el talento, tener equipos
expertos, la incorporación de la
tecnología, la aceleración
de la inversión
de medios y el estímulo
de la innovación”
concluyó.
Ver En VIVO entrevista completa a Pablo
Sánchez, de L’Oréal México
Pablo Sánchez de L’Oréal: La creatividad y la tecnología brindan soluciones únicas
