Ben Smith
Con la premisa de que siempre la TV ha
mostrado cambios y, en consecuencia, hay que sacar provecho de las lecciones
aprendidas, Ben Smith, SVP de Experiencia de usuario de Hulu, destacó durante
su presentación en el Pay TV Show que se celebró en Denver, Colorado, que los
usuarios viven una transición en su estilo de ver TV.
“Se discute acerca de si es necesario
ofrecer TV en vivo o bajo demanda. Ese no es el punto, porque al final solo
ofrecemos TV. Cuándo, dónde y cómo se ve es la transición por la que pasan los
operadores, y los usuarios, y estos últimos ya saben que pueden verla cuando,
donde y como quieran”.
Refirió que “la audiencia cambia cuando
las cosas suceden en el mundo. Citó como ejemplo lo ocurrido el 6 de septiembre
de 2017: CNN se disparó debido a un huracán. Hasta el mediodía cuando comenzó
el fútbol universitario”.
En la relación entre la audiencia y los
operadores, sentenció que “el usuario es mucho más que solo un algoritmo. Usted
sabe más acerca de lo que quiere que nosotros”, y precisó que “el
algoritmo debe servir al espectador, integrar al espectador en el proceso”.
Smith anunció que la próxima semana Hulu develará novedades respecto a la optimización del servicio para móviles.
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